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Projeto 3

Portfólio

em construção

ReNovAção. App e Site Responsivo.

O problema: Egressos do sistema prisional muitas vezes são marginalizados, com dificuldade de conseguir ocupação de trabalho, seu psicológico bastante abalado pelo que passou no sistema prisional e pelo preconceito encontrado aqui fora. A meta: Oferecer um aplicativo com o suporte necessário a este grupo que muitas vezes encontra apenas portas fechadas.

Minha função: Designer de UX responsável por todas as etapas do processo de criação. Responsabilidades: Condução de entrevistas, wireframes em papel e digitais, protótipos de baixa e alta fidelidade, estudos de usabilidade, estudo de acessibilidade, iteração e design responsivo. Compreendendo o usuário: ● Pesquisa com usuários ● Personas ● Declarações de problema ● Auditoria competitiva Ideação

Através de entrevistas com 7 usuários criei mapas de empatia para entender melhor suas necessidades. Pude notar que egressos do sistema prisional procuram não só por trabalho após a nova chance, mas também por acolhimento emocional e busca por conhecimento profissional, alé, de apoio jurídico para finalizar seus processos.

Persona: Augusto. Definição de problema: Augusto é um contador que precisa ser reintegrado à sociedade e provar que é um cidadão de bem porque já cumpriu sua pena perante à justiça.

Persona: José Henrique. Definição de problema: José Henrique é um pedreiro que precisa ser reintegrado à sociedade e ser admitido em um emprego com carteira assinada pois a justiça lhe concedeu liberdade condicional.

Através de auditoria de alguns órgãos e organizações com a mesma finalidade consegui me embasar e perceber fragilidades para desenvolver o app ReNovAção.

Fiz uma atividade de ideação para conseguir abraçar as fragilidades que encontrei na auditoria competitiva. Meu foco foi oferecer o suporte necessitado pelo público alvo oferecendo segurança e acolhimento.

Iniciando o design: Wireframes digitais, protótipo de baixa fidelidade e estudos de usabilidade.

Wireframe digital: Após a fase dos esboços, a ideia para o app focou em fornecer todas as opções possíveis para que o usuário encontrasse sua necessidade com velocidade. Cada serviço acompanhado de um ícone.

Antes dos testes de usabilidade, criei um protótipo de baixa fidelidade que conectou o fluxo do usuário para agendar consulta com advogado e/ou consultar seu processo. Link para oprotótipo de baixa fidelidade.

Estudo não moderado. Brasil, remoto. 7 participantes. 20 a 60 minutos.

Descoberrtas do estudo de usabilidade: Usuários querem salvar de alguma forma os resultados da consulta e o comprovante de agendamento. Usuários querem acesso à localização e rota para atendimento presencial. Usuários querem receber notificações no app.

Refinando o design: -Mockups -Protótipo de alta fidelidade -Acessibilidade

Mockups: Com base nos estudos de usabilidade, inseri ícone de notificações.

Mockups: Com base nos estudos de usabilidade, inseri de compartilhamento/salvamento e lista de documentos.

Mockups: Também inseri de link para Google Maps com localização e “como chegar”.

Imagem com mockups.

O protótipo de alta fidelidade seguiu o mesmo fluxo de usuário do protótipo de baixa fidelidade, incluindo alterações de design feitas após o estudo de usabilidade. Link para o protótipo de alta fidelidade.

Considerações de acessibilidade: Botões de narrador, pois nem todo usuário é alfabetizado e/ou possui seu próprio celular adaptado. Títulos com tamanhos e fontes diferentes para facilitar a hierarquia. Combinação de cores e letras testadas no https://color.adobe.com/pt/create/color-contrast-analyzer

Design responsivo: - Arquitetura da Informação. -Design responsivo.

Este é um momento importante; criar a melhor estratégia de navegação. Após muitas pesquisas, esta arquitetura foi a que se mostrou mais eficiente para a navegação. (imagem do sitemap)

Designs para celulares, tablets e computadores otimizados para atender às necessidades específicas do usuário de cada dispositivo.

Conclusões e Próximos passos

Conclusões: Impacto: As atualizações pós pesquisa com usuários foram super aprovadas pelos usuários e sentidas até mesmo pelos que não haviam percebido alguns detalhes. O que aprendi: Este estudo mostrou que usuários não alfabetizados e sem celular também são usuários em potencial.

Próximos passos: Nova atualização do protótipo de alta fidelidade baseadaem nova rodada de teste. Testaro site responsivo também com novos usuários.

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